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湖南法治報(bào)訊（通訊員 段尚蘭）“要不是“津市和”家事調(diào)解員來調(diào)解，不僅我的養(yǎng)老成了問題，子女之間也反目成仇了!”提起關(guān)于自己的贍養(yǎng)問題，在“津市和”家事調(diào)解員調(diào)解下最終達(dá)成協(xié)議，八十多歲的王奶奶至今仍感激不已。原來，王奶奶養(yǎng)育了4個(gè)子女，個(gè)個(gè)都已成家，但在贍養(yǎng)問題上，子女之間卻互相推諉，王奶奶老無所依，天天以淚洗面。在“津市和”家事調(diào)解員調(diào)解下，四個(gè)子女都承擔(dān)起了贍養(yǎng)義務(wù)，每月按時(shí)給付生活費(fèi)，避免了更大糾紛。

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和諧是平安建設(shè)的基礎(chǔ)。針對(duì)婚姻家庭矛盾糾紛這一引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件主要因素的問題，津市市委政法委于2017年10月組織法院、司法、民政、婦聯(lián)聯(lián)合成立了“津市和”家事工作室（以下簡(jiǎn)稱家事工作室）。為更方便、快捷調(diào)處糾紛，將家事工作室特意設(shè)在津市市政務(wù)中心。日常家事工作室堅(jiān)持以法育人、以理服人、以情感人，成功化解了大量婚姻家庭糾紛，被老百姓喻為“最有人情味”的工作室。

聚焦“標(biāo)準(zhǔn)化”，全方位推動(dòng)陣地建設(shè)。充分考慮群眾需求，為家事工作室配套設(shè)置心理咨詢室、聊天室等功能服務(wù)區(qū)，融入“家”元素，親情化布置場(chǎng)所，增強(qiáng)群眾對(duì)工作室的接受度和親近感，切實(shí)提高婚姻家庭糾紛調(diào)解質(zhì)效。同時(shí)，提供“菜單式”婚姻家庭糾紛調(diào)解服務(wù)事項(xiàng)，將調(diào)解員聯(lián)系方式、個(gè)人信息、擅長(zhǎng)領(lǐng)域等內(nèi)容“上墻”，可由當(dāng)事人“點(diǎn)餐式”選擇信得過的調(diào)解員，也可根據(jù)實(shí)際案情“配餐式”選取專業(yè)人士組成調(diào)處小組，更可提供精準(zhǔn)化、深層次“送餐式”上門調(diào)處，滿足不同人群的調(diào)解需求。

聚焦“專業(yè)化”，全領(lǐng)域打造“?！薄熬标?duì)伍。家事工作室積極吸納退休社區(qū)工作者、司法行政機(jī)關(guān)退休干警、法律服務(wù)工作者、人民陪審員以及具有專業(yè)知識(shí)的心理咨詢師等擔(dān)任家事工作室專兼職調(diào)解員，并通過財(cái)政解決專職調(diào)解員平均工資3000元/月，提高隊(duì)伍的穩(wěn)定性。司法局出臺(tái)《專職人民調(diào)解員管理辦法》等文件，明確調(diào)解員工作職責(zé)，進(jìn)一步提高調(diào)解員規(guī)范化工作質(zhì)效。同時(shí)，根據(jù)年度調(diào)解案件累計(jì)情況，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的家事調(diào)解工作室調(diào)解員，適時(shí)授予“金牌調(diào)解員”“優(yōu)秀調(diào)解員”稱號(hào)。2020年家事調(diào)解員劉云霞被評(píng)為“金牌調(diào)解員”。

聚焦“制度化”，全流程形成工作機(jī)制。充分發(fā)揮家事工作室、鎮(zhèn)街、村社三級(jí)婚調(diào)室等載體的作用，全市定期開展家庭矛盾走訪排查，打造預(yù)防式拉網(wǎng)排查模式，形成分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，由家事工作室調(diào)解員開展全面性的清單式化解。家事工作室自成立以來，共受理婚姻家庭糾紛3136件，其中調(diào)解和好1004件，對(duì)賭博等開展惡習(xí)矯正25人，對(duì)離婚當(dāng)事人子女心理開展健康輔導(dǎo)5人，有效推進(jìn)婚姻家庭糾紛在基層快速化解，實(shí)現(xiàn)了“為社會(huì)治理減壓、為問題家庭療傷、促平安津市建設(shè)”的目標(biāo)。

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

作者：段尚蘭

責(zé)編：伏志勇

來源：湖南法治報(bào)